mfG Knut Niepel

mich wundert das allgemein, denn wenn ich bei der privatkundenhotline anrufe und lüstern “störung” in das telefon stöhne, dann verbindet mich der computer sogleich mit den zuständigen leuten. da ist niemand vom vertrieb. das ist aber, wohlgemerkt, die telekom, d.h. die können mir nicht helfen, wenn ich probleme mit meinem t-online-konto habe, sondern nur, wenn die leitung oder das gemietete endgerät muckt. ruft man die richtigen an, dann klappt das auch. auch als geschäftskunde.

qsc wird viel und oft gelobt, allerdings ist das, imho, auch in erster linie ein ergebnis der geringen kundenzahl, man liest einfach weniger probleme. wir hatten im büro lange zeit qsc und im grunde auch nie probleme … außer ein mal, da hat man bei qsc zwei stunden lang geleugnet (aka “nein, das kann nicht sein, SIE LÜGEN MICH AN”-antworten), dass ein fehler bei ihnen vorliegen könnte. nach dem Xten anruf gab’s dann mal einen kompetenten mitarbeiter, dem sein chef nicht morgens in den kaffee spuckt und der daher keinen grund hatte, seine arbeit, die kunden und die welt zu hassen oder den hass nur gut überspielen konnte. der nahm die störung auf und sie wurde kurzfristig behoben.

alice ist, aus meiner erfahrung, nett, solange es läuft, allgemein freundlich im service (und gut erreichbar, solange man nicht anruft während vampire noch schlafen) aber leider auch nur mäßig in der störungsbehebung.

QSC, CNT, Toplink, …

-Matthias
PS: QSC Konditionen gibt es bei mir