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Erhöhtes Beförderungsentgelt

Autsch, da wurde ich doch heute ohne gültiger Fahrkarte erwischt und darf nun 40 Euro erhöhtes Beförderungsentgelt bezahlen Da mir dieses zum ersten Mal im Leben passiert ist, ist es mir einen Blogeintrag wert.

Bis eben war ich beim Webmontag in Karlsruhe. Hier gab es wie immer eine spannende Unterhaltung rund um das sog. Web2.0. Anschließend sind ein anderer Besucher des Webmontags und ich, eifrig über das Web2.0 redend, gemeinsam in die Straßenbahn eingestiegen da wir beide in die selbe Richtung fahren mussten. In die Unterhaltung vertieft haben wir beide ganz vergessen, dass sich die Fahrscheine in der Version 1.0 noch nicht von selbst entwerten. Nach zwei Stationen stiegen dann Kontrolleure zu, die uns auf den Umstand hinwiesen und uns ein erhöhtes Beförderungsentgelt verpassten.

Dumm gelaufen…

Vier Wege führen zum Support

Ich freue mich bekannt geben zu können, dass es für unsere Kunden nun auch ein Wiki gibt.

Unter wiki.netcup.de finden unsere Kunden wertvolle Tipps und Anleitungen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir hoffen das wir so einen weiteren Weg zum gesuchten Support geschaffen haben.

Alle vier Wege zum Support gibt es jetzt übersichtlich aufgelistet:

www.netcup.de/support/

An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön an Alexander das Gestalten des Wikis und das Schreiben der ersten Artikel die im Wiki zu finden sind.

Wenn uns die Franzosen nicht wollen…

… dann gehen wir eben nach Österreich

Über zwei Jahre hatten wir in Paris einen Server für Monitoring und einen DNS-Server stehen. Für beide ist es wichtig, dass diese möglichst außerhalb des RZ stehen, was man sonst generell nutzt.

Am vergangenen Donnerstag hatte der französische RZ-Betreiber jedoch unsere Leitungen gekappt, da er die vielen offenen SSH-Sessions unseres Monitoringservers als Scan auf andere (unsere eigenen) Server gewertet hatte. Selbst der Hinweis das in den RIPE-Handles der angeblich “gescanten” IPs unsere Adresse steht, konnte die Franzosen nicht dazu bewegen die Server wieder online zu bringen.

Heute haben wir 4 HE in Österreich für die zwei Server gebucht. Da wir den RZ-Betreiber schon des längeren kennen, sind wir uns sicher das es hier keine Probleme mehr geben wird.

Guten Morgen

Werde ich heute, am Sonntag, von dem Klingeln des Notfalltelefons geweckt. Ein Blick auf das Monitoring zeigt, dass keine Ausfälle bekannt sind. Anschließend nehme ich den Anruf entgegen:

Guten Morgen, ich will gerade ein Gästebuch installieren […]

Manche Menschen scheinen nicht zu wissen was das Wort Notfall bedeutet.

Das nenne ich mal echte Aufmerksamkeit

Der Weg von meiner Wohnung zur Arbeit beträgt 900 Meter. Um die frische Luft zu genießen und den Kopf für neue Ideen frei zu bekommen, gehe ich diesen immer gerne zu Fuß. Heute Morgen kommt mir auf halber Strecke der DHL-Transporter entgegen, hupt, bleibt stehen und der Mitarbeiter der DHL ruft fröhlich: “Warten Sie mal bitte Herr Preuß, ich habe da etwas für Sie”.

Der freundliche Mitarbeiter der DHL übergab mir ein Paket was heute in unser Büro zugestellt werden sollte.

Ich muss gestehen, dass hat mich wirklich verwundert. Kennt der Mitarbeiter wirklich alle Menschen in seinem Bezirk? Über den Mitarbeiter habe ich ja schon einmal hier berichtet.

Wenns draussen kalt ist…

… wird’s im Internet warm. Zumindest werden wir aktuell überschüttet mit Supportanfragen und Bestellungen.

Wir freuen uns natürlich das wir nicht arbeitslos sind

Leider gibt es daher gerade nicht so viel hier im Hostblog zu lesen, obwohl es eigentlich viel zu bloggen gäbe. Ich werde mich bemühen mal etwas Freizeit zum Bloggen zu bekommen.

Seitensprünge

Anders wie in der Ehe, kann man sich in der Wirtschaft gerne einen Seitensprung erlauben und wird trotzdem fröhlich begrüßt wenn man wieder kommt.

[…] War bereits Kundin bei Ihnen (bis September) und habe es zwischenzeitlich woanders versucht, wo es aber nicht so performant (!) und nicht so nett im Support zuging. […]

Da sagen wir doch ein herzliches Willkommen zurück

Und der Alltag beginnt wieder

Vor ein paar Tagen habe ich noch in Bremen mit meinen Angehörigen und Freunden fröhlich Weihnachten und Silvester gefeiert aber jetzt ein paar Tage später bin ich schon wieder gut eingespannt. Ich denke so geht es vielen von euch.

Ich freue mich aber sehr meinem Lieblingsberuf wieder nachgehen zu dürfen. D.h. mit Kunden und Interessenten zu telefonieren, Tickets zu beantworten, Installationen für Kunden auszuführen…

Damit der Alltag für uns aber so spannend bleibt haben wir uns viel für das Jahr 2009 vorgenommen:

• Leistungsorientierte Optimierung unserer Webhostingangebote.
• Intelligentes Backupsystem für vServer
• Wiki für Kunden mit vielen Anleitungen
• Schaffung eines Ausbildungsplatzes

Für weitere Ideen haben wir immer offene Ohren.
Ich wünsche allen Leserinnen und Lesern einen erfolgreichen und spannenden Start ins neue Jahr 2009!

Ein frohes neues Jahr 2009

Ich wünsche allen Leserinnen und Lesern ein frohes neues Jahr 2009! Ich hoffe ihr seid gut reingerutscht