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PR-Update

Google hat ein PR-Update gefahren. Nachdem der PR von netcup beim letzten Update von 5 auf 4 gefallen ist, hat netcup nun einen PR von 6 . Das Hostblog und einige andere private Websites von mir haben aber am PR verloren.

Da bleibt mir nur zu sagen: Google sei mit euch.

Zu schön um wahr zu sein

Bei Otto Office gibt es seit gestern eine externe Festplatte mit 1000 GB Kapazität für sage und schreibe 59.49 €. Hersteller der externen Festplatte ist Buffalo, also eher ein Spezialist für externe Festplatten.

Da wir aktuell 20 * 1 TB Festplatten brauchen kommt mir nun natürlich die Idee 20 externe Festplatten zu kaufen und sie zu schlachten

Testhalber habe ich mir privat eine der Festplatten bestellt. Mal sehen ob diese auch wirklich eintreffen wird.

EDIT: Nun hat Otto es geändert. Es sind nur noch 500 GB Speicher. Auf meiner Rechnung steht zum Glück noch 1000 GB Speicher. Ich werde berichten was geliefert wurde.

EDIT2: Das Paket ist eingetroffen, allerdings ohne der gewünschten Festplatte. Diese ist, entgegen der Statusanzeige bei der Bestellung, ausverkauft.

Wäsche vergessen

Der Stress der letzten Tage lies mich vergessen das ich seit drei Tagen Wäsche in der Waschmaschine habe. Jetzt darf ich sie gleich nochmal waschen

Es wird Zeit das man Waschmaschinen in Nagios aufnehmen kann.

Mir würde es vorerst auch reichen das mir die Waschmaschine ein Ticket öffnet wenn sie fertig ist.

Bitterböse Beschwerde

Heute erreichte uns eine bitterböse Beschwerde:

Guten Tag Herr Preuß,

es tut mir leid aber nun muss ich mich wirklich mal bei Ihnen beschweren. So geht das nicht weiter und ich denke das unsere vertraglichen Verhältnisse auf diese Weise kein baldiges Ende finden werden.

Es kann doch wohl nicht sein das sie es verhindern das ich eine Frage via Supportticket stelle, da Sie diese bereits im Vorraus erahnen und mit einem noch offenen Ticket selbstständig in die Hand nehmen und erledigen, und das dann auch noch mehr als zufrieden stellend.

Solch einen absolut akzeptablen Support kann ich mir nicht länger bieten
lassen. Wo kommen wir denn hin wenn man als Kunde nichtmal ein Ticket schreiben kann ohne das dies längst (noch nicht existent) beantwortet worden ist?

Mit freundlichen Grüßen […]

Computerfreier Nachmittag

Heute hatte ich einen computerfreien Nachmittag. Meine Workstation hat nämlich heute neue Festplatten erhalten und war den ganzen Nachmittag beschäftigt das RAID zu bilden:

Ok, so ganz computerfrei war er nun auch nicht. Im Wohnzimmer stand noch ein Laptop griffbereit. Trotzdem konnte ich heute so einiges anderes im Haushalt erledigen, während die Workstation mit sich selbst beschäftigt war

Schon wieder ein Domaintransferauftrag ohne Bestellung

Schon wieder liegt hier vor mir ein Domnaintransferauftrag ohne Bestellung. Der Inhaber der Domain ist uns nicht als Kunde bekannt.

Es sollte doch eigentlich einfacher sein eine Bestellung zu tätigen, die Domain welche transferiert werden soll anzugeben und unsere Software den Vertrag anfertigen zu lassen als sich die Mühe zu machen eines unserer automatisch generierten Formulare manuell umzuschreiben.

Immerhin trägt der Domaintransferauftrag eine Telefonnummer. Da werde ich am Montag mal anrufen.

Umleitungsfehler

Mein Firefox hat mir soeben eine Fehlermeldung aufgetischt, mit der ich selber nicht so ganz etwas anfangen kann. Ohne “gegoogelt” zu haben, tippe ich das sie etwas mit einem Redirect, eventuell weil die Seite auf sich selbst verweist, zu tun hat. Ich frage mich was mit dieser Meldung ein Mensch anfangen soll, der wenige technische Kenntnisse besitzt:

Ich selber lehne keine Cookies ab.

Karte aus München

Heute ist eine Karte aus München bei uns eingetrudelt. Absender ist ein guter Freund und seine Freundin. Wir werden einfach mal spontan gegrüßt.

Im wichtigen Teil des Textes (PS.) steht das wir unbedingt nach München, nicht nach Nürnberg, ziehen sollen. Es folgt eine Liste mit Pluspunkten für München.

Leider werden aber all die schönen Dinge von den negativ teuren Trafficpreisen in München aufgehoben. Daher können wir leider nicht nach München umziehen

@Verfasser der Karte: Vielen Dank das ihr in München an uns gedacht habt!

Liegt das am Wetter?

Heute haben wir auf einen Schlag so einige unhöfliche eMails von Kunden erhalten. Da dieses nicht üblich ist und dann gleich alle an einem Tag kamen, muss ich darüber mal bloggen:

Als erstes begrüßte uns eine eMail in der jemand seine Kündigung kundtat. Die Begründung war, dass unsere Server ständig ausfallen würden. Da die Kundennummer und der Name jedoch nicht in unserem System hinterlegt waren, sprich es diesen Kunden garnicht bei uns gibt, verwies ich darauf das vermutlich eine Verwechslung vorliegt. Eine Antwort gab es nicht.

Als nächstes eine eMail in der wir als Pappnasen bezeichnet wurden, da wir statt dem Lastschriftverfahren, dem Kunden die Bezahlung per Rechnung angeboten hätten. Wir hätten doch sonst immer das Geld abgebucht. Auch das war nicht richtig. Der Kunde hatte bisher seine Rechnungen überwiesen und uns keinen Vertrag für das Banklastschriftverfahren vorgelegt. Wir haben ihm dann natürlich den Vertrag für das Lastschriftverfahren zu geschickt, in der Hoffnung das wir unsere Pappnasen verlieren.

In einer weiteren eMail hieß es, dass unsere Images mit Confixx fehlerhaft wären, wir sollten dieses doch endlich einmal zugeben… Die Kundin sah nach zwei Stunden ein das sie nur ein Leerzeichen zu viel in der Pfadangabe einer Configdatei hatte. Es gab erfreulicher Weise eine vom Herzen kommende Entschuldigung

Der Höhepunkt war aber ein Kunde der, nach Erscheinung der Rechnung, meinte seinen Vertrag gekündigt zu haben. Da dieses nicht der Fall war und wir auf eine Bezahlung der Rechnung bestehen, gab es eine sehr böse eMail, von der ich einen Auszug zeigen möchte:

[…] Von mir aus können Sie sich ihre Server dahinstecken, wo die Sonne nicht hinscheint. Aber ganz tief rein. Das es schön wehtut und blutet.

Und Sie können sicher sein das ich jedem im Web erzählen werden, wer Sie wirklich sind.
Natürlich im gesetzlich zulässigen Rahemen.
Aber wie heisst es doch so schön: GEDANKEN SIND FREI !

Und nochetwas. Sie müssen derbe aufpassen, das Sie sich nicht mit den falschen Anlegen.
Könnte eine sehr schmerzvolle Erfahrung für Sie werden.

Auch wenn Sie denken Sie könnten mir mit Inkasso und Co Angst machen.
Sie werden dann schnell die Erfahrung machen was es heisst, echte Angst zu haben. […]

Naja, *seufz* da half es nur sich zusammenzureißen und sachlich auf alles zu Antworten.

Hoffentlich scheint Morgen wieder die Sonne. Ich glaube dieses Wetter stimmt einen nur unmutig und mieslaunig.

Mysteriöse Fehlermeldung

Bei der alltäglichen Durchsicht der “Refs” auf unsere WebSite, stieß ich auf eine Website die folgenden Text trug und in unserem Design erschien:

Lieber Netcup Kunde!
Leider haben Sie Ihr erlaubtes Traffic-Limit überschritten. Daher wurde Ihre frequenzstärkste Seite abgeschaltet um zu garantieren, dass uns keine weiteren unbezahlten Kosten entstehen.
Wir bitten Sie ein Update auf ein höheres Paket durchzuführen, andernfalls kostet im Falle einer Freischaltung der Seite jedes weitere Gigabyte Traffic 0,10 Euro. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns eine Email an vserver@** senden.
Ihre Netcup Preuß & Werner GbR

Die Seite lag auf dem vServer eines Kunden.

Da diese Fehlermeldung garantiert nicht von uns erstellt wurde und wir nicht einzelne vHosts auf einem vServer eines Kunden sperren, habe ich den Kunden angerufen. Dieser kann sich auch nicht erklären wie die Seite auf seinen vServer gekommen ist. Zumindest war der Kunde bereit die Seite sofort verschwinden zu lassen.

Über den Sinn dieser Seite zerbreche ich mir seit heute Nachmittag den Kopf.