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Servernamen…

… sind immer schwierig zu finden. Zu Beginn waren es reine Nummern die mehr oder weniger regelmäßig hochgezählt wurden. Spätestens mit dem zweitem Rack wurde dann aber klar das wir auch die Racks in den Namen mit einfließen lassen müssen. Also wurde die erste Ziffer zur Racknummer. Beispiel: s333 ist Server Nummer 33 im Rack 3. Ein Problem haben wir jetzt aber wenn ein Server umziehen muss.

Eine Idee die mir heute Abend kam ist den Racks Familiennamen zu geben und den Servern Vornamen (wir Männer würden sicher weibliche Vornamen nehmen). So können dann, wie im realem Leben auch, Scheidungen stattfinden. Oli und ich würden dann sicher nur noch in der Arbeitswelt an Scheidungen denken und davor genügend Grauen bekommen um es erst garnicht in der eigenen Ehe später einmal zu versuchen

Greylisting für Fax

Gibt es so etwas?

Zumindest bei einem unserer Lieferanten kommt es mir so vor als wenn sein Fax Greylisting einsetzt. Faxe können immer erst beim zweiten Mal erfolgreich verschickt werden. Beim ersten mal sagt das Fax des Lieferanten keinen Mugs Piepser. Das ist jetzt schon seit ein paar Monaten so.

Greylisting für Telefonate wäre teilweise auch angebracht da hierüber in letzter Zeit meiste Werbung uns zugetragen wird (mal von dem eMailspam abgesehen). Dumm wäre es nur wenn dann ein Kunde oder Interessent anruft…

spam at

Wenn jemand mit einer eMailadresse bestellt die lautet spam@******.de frage ich mich ob wirkliches Interesse an einer Vertragsbeziehung existiert. Wir verschicken keine Werbenewsletter sondern nur vertragsrelevante Informationen oder Rechnungen an die Adressen der Kunden.

ICQ

Hin und wieder gelingt es einem Kunden meine ICQ-Nummer zu bekommen. ICQ nutze ich bewusst nur für private Zecke.

Ich denke der nachfolgende Auszug eines ICQ-Gespräches zeigt deutlich wieso ich mit Kunden ungerne mich per ICQ unterhalte:

Continue reading ICQ…

vServer als Gameserver?

An dieser Frage scheiden sich die Geister. Viele sind der Meinung das für einen Gameserver nur ein dedizierter Server in Frage kommt. Der Grund sind hierfür sicher viele negative Erfahrungen in der Vergangenheit und mit Anbietern welche keine garantierten Hardwareressourcen bei den vServern bieten.

Unsere eigenen größeren vServer sind aber durchaus ausgereift und für den Gameserverbetrieb ausgelegt. Dieses sagen nicht nur wir, sondern auch unsere Kunden. Immer mehr positive Rückmeldungen erhalten wir diesbezüglich.

Daher kommt uns nun die Idee Images für die vServer anzufertigen welche die Games gleich beheimaten.

Dazu muss ich sagen das ich selber seit Jahren kein Computerspiel mehr angefasst habe. Ich bin aus dieser Materie ganz draussen. Ich Pflege zu sagen das das reale Leben für mich das beste Spiel ist (natürlich ohne Cheats und mit nur einem Leben ).

Als Nongamer stellt sich daher für mich die Frage, welche Spiele wir als Images bereit stellen sollen. Vielleicht können diese Frage ja ein paar Leser beantworten?

Notfall-Telefonnummern

Ihr Webaccount / Server ist nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall? […]

Für diesen Fall haben Oli und ich Handynummern auf der Webseite angegeben über welche wir direkt erreichbar sind. Wir gehen an diese Handies auch wenn wir im Meeting o.ä. sind denn Notfallsupport muss es immer geben (trotz Nagios).

Heute wollte ein Kunde unter der Nummer wissen wie er eine Tabelle in MySQL löschen kann…

So langsam habe ich Mitgefühl für die Menschen welche hinter den Rufnummern 110 und 112 sitzen

Menschen gibt es …

… bei denen mir manchmal die Worte fehlen.

Wir haben ja die Software Inkassomanagement veröffentlicht welche kostenlos über unsere Webseite vertrieben wird. Kostenlos aus dem Grund da wir keinen kostenlosen Support geben können. Stattdessen setzen wir auf das Wissen eines Webhosters und wollen unseren Mitbewerbern, zumindest beim Eintreiben der Schulden, etwas behilflich sein. Bei den meisten Interessenten wurde dieses auch freudig aufgenommen und Support war garnicht notwenig.

Vor ein paar Tagen bittet dann aber doch ein ISP (wohlgemerkt) um Hilfe bzgl. seiner PHP-Installation. Er hatte Probleme auf Smarty zugreifen zu können. Ich habe darauf hin dem ISP ein Beratungsangebot unterbreitet.

Was hierauf folgte war eine eMail welche mich den ersten Satz dieses Postings schreiben ließ:

[…] Bitte helfen Sie mir bei Ihrem Addon weiter, sonst werde ich auf
kommerzielle Hoilfe zurückgreifen und Ihnen die Kosten in Rechnung stellen. […]

Ich kann dieses immer noch nicht so ganz fassen: Wir stellen Software kostenlos bereit mit dem deutlichen Hinweis das wir keinen Support dafür bieten können und sollen deswegen den Fremdsupport bezahlen? Ja, darf es sonst noch etwas sein?!

…

Ein glücklicher Kunde

Ein Kunde hatte eben angefragt was die Installation eines Zusatzmoduls auf seinem managed vServer kosten würde.

Da die Vertragsanfertigung länger als die Installation gedauert hätte, habe ich es eben schnell kostenlos installiert. Belohnt wurde ich mit einem netten Dankeschön

Hallo Herr Preuß,

super! Und das um die Uhrzeit!

Vielen Dank. […]

Lieber doch nicht

Ein Kunde hatte mutig bei uns einen vServer bestellt. Kurze Zeit später kam dann aber schon ein Anruf mit ganz vielen Fragen von dem Kunden. Am Ende des Telefonates wollte der Kunde dann doch lieber einen wohlbehüteten Webhostingaccount haben. Ausnahmsweise (nicht das jetzt jeder ankommt) haben wir dann den vServer gegen einen Webhostingaccount getauscht

Auch wenn ein vServer besser klingt als shared Webhosting, ein vServer bedeutet immer mehr Arbeit für den Kunden solange das Management des vServers in der Hand des Kunden liegt.

Umsatz mal 7

oder anders gesagt: Im Januar 2008 war unser Umsatz mehr als 7 mal so groß wie im Januar 2007. Da wird sich das Finanzamt sicher freuen. Wir freuen uns natürlich auch

Vielen Dank an alle Kunden welche uns mit ihrer Treue und ihren Empfehlungen so rasch haben wachsen lassen! Wir werden alles in Bewegung setzen um weiterhin ein so großes Wachstum gerecht zu verdienen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu bewahren.