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Teure Fracht

Heute morgen haben Oli und ich eine teure Fracht transportiert. 4 Server mit Sparc-CPUs und je 16 GB Ram sind mit uns gefahren. Bald werden sie wohlbehütet im RZ stehen

Bislang haben wir auf herkömmliche CPUs gesetzt, nun wollen wir für die vServer auf “etwas bessere” Hardware setzen. Kunden von uns können sich bald auf vServer mit garantiertem echten Ram jenseits der Gigabyte-Grenze freuen.

Verkehrte Welt

Heute lag in meinem eMailpostfach ein Vertrag über ein individuelles Webhostingangebot. Ein Interessent hatte wirklich selber einen Vertrag aufgesetzt und ihn uns zugeschickt da er Webhosting bestellen wollte. Der Vertrag war sogar mit unserem Logo und einem etwas abgewandelten Briefkopf versehen, weswegen ich erst dachte Oli wäre da irgendwie auf merkwürdige Art kreativ geworden, welcher jedoch das Selbe von mir dachte
Da in dem Vertrag doch etwas mehr festgehalten werden muss als es vom Interessenten getan wurde werde ich ihm morgen einen eigenen Vertrag zustellen. Nicht ohne Grund haben wir für Verträge ja Vorlagen.

Angebote verbessert

Ab heute gibt es die Starter- und Businesspakete inkl. Applicationhosting. Wir wollen damit besonders unerfahrenen Webmastern die Möglichkeit geben einfach eine Webseite oder sogar einen Internetshop zu erstellen. Wer bisland schon einer Starter- oder Businesspaket besitzt kann uns eine eMail schicken. Es erfolgt dann kostenlos ein Upgrade.

Dumping auf den Mobilfunkmarkt?

Ich bin seit gestern stolzer Besitzer eines BenQ Siemens E 81. Statt dem üblichen Verkaufspreis von 105 Euro habe ich 39 Euro für dieses Handy bezahlt. Bedingung war ein Vertragsabschluss von zwei Verträgen bei Klarmobil.

Was sind nun die Bestandteile der Verträge?

• Keine Grundgebühr
• Kein monatlicher Mindestumsatz
• Erstattung der Einrichtungsgebühren durch den Vertragsvermittler
• 14 Cent pro Minute rund um die Uhr in alle deutschen Netze
• 4 Cent pro Minute von Klarmobil zu Klarmobil
• Bezahlung per Rechnung

Das Ganze findet im gut verfügbarem D-Netz statt.

Was trieb mich dazu?

Nun, dass Handy war eher ein positiver Nebeneffekt. Hauptgrund war das Oli und ich ein gemeinsames Handynetz brauchen und auch mein Bekanntenkreis immer mehr mit Klarmobil telefoniert.

Aber Klarmobil ist nicht das Günstigste wie ich festellen musste. Fonic, ein Discounterangebot von 02, bietet jetzt schon Minutenpreise von nur 9,6 Cent in alle deutschen Netze an. Nachteil hier ist eventuell die schlechtere Netzverfügbarkeit, eine Einrichtungsgebühr welche man nicht erstattet bekommt, die Prepaidzahlung und das man kein Handy vergünstigt dazu erhält.

Es gibt aber noch viele weitere Discountanbieter.

Mich überrascht das Ganze doch sehr positiv da ich viel mit dem Handy telefonieren muss und Vodafone mir persönlich immer weniger gefällt (streite mich gerade mit denen wegen Problemen bei der Abrechnung). Der Nachteil ist blos das man, wenn man mit dem Dumping mitrennen möchte, häufiger seine Handynummer wechseln muss. Eine Portierung der Handynummer ist nämlich nur alle 123 Tage möglich

Der Webhoster ist immer schuld

Wenn ein Script beim Kunden nicht arbeitet ist der Webhoster für den Kunden immer der Böse. Zumindest kommt mir dieses des öfteren so vor.

Seit drei Tagen, auch heute am Sonntag, ruft uns ein Kunde mehrfach an da sein PHP-Script, ein mir unbekanntes CMS, nicht bei uns laufen soll. Wir sollen schuld daran sein das es nicht läuft.

Nach meiner Analyse liegt es daran das das Script nicht korrekt mit dem Timestamp von MySQL 5 umgeht (zwischen MySQL 4 und MySQL 5 gab es diesbzgl. eine gravierende Änderung in MySQL), aber der Kunde versteht dieses leider nicht. Es heißt immer das es daran doch nicht liegen kann, es muss bestimmt etwas anderes sein heißt es.

Warum ist immer der Webhoster der Böse und nie der Programmierer des Scripte, selbst wenn dieser nachweislich einen Fehler gemacht hat? Wenn der Kunde jetzt noch einmal anruft werde ich zum Programmierer um das Script zu refaktorn und vereine dann somit das Gute und Böse in einer Person. Hoffentlich ist das dann dem Kunden nicht nicht zu teuer.

In Mexiko gehts rund her

Ein Kunde aus Mexiko kommt aktuell nicht auf seinen Webspace den er bei uns gemietet hat. Ich bat um einen Tracert. Das Ergebnis des Tracert sieht garnicht gut aus:

Das geht schon seit heute morgen 7 Uhr (ich weiß leider nicht ob der Kunde mexikanische Zeit meinte) so. Im ersten Moment viel mir dazu nur Mickie Krause ein. Wir haben immerhin Wochenende

Ich habe es mir erlaubt den Schlager von Mickie Krause ab zu ändern:

“Finger im Po Mexiko, N-IX, DE-CIX auf Wiedersehen…“

Dem Kunden habe ich geraten mal bei seinem mexikanischen Provider an zu rufen. Ich drücke ihm die Daumen das dieses Problem bald ein Ende hat.

Plugin Kunden Map für gSales

Für alle die das Plugin für die Kunden Map selber in gSales einsetzen möchten, hier ein paar Infos:

Das Plugin nutzt das API von Google Maps um die Karten-Software in gSales integrieren zu können. Dafür ist ein Schlüssel erforderlich den man nach einer Registrierung von Google erhält.

Hat man den Schlüssel in den Sourcecode eingesetzt und ihn in das Verzeichnis /admin kopiert ist die Kunden Map nutzbar. Das Plugin nutzt die Kundendatenbank und errechnet mit der Hilfe von Google Maps die Positionen der Wohnorte / Büros der Kunden. Ein Klick auf eine Markierung in der Karte öffnet ein Pop-Up-Menü was weitere Daten zum Kunden anzeigt. Auch kann man durch einen Klick auf den Kundennamen direkt in die Übersicht zu dem Kunden springen.

Kunden deren Adressen Google nicht finden konnte werden im Fuss der Seite angezeigt. Auch von hier aus kann man direkt zum Kunden gelangen.

Wer das Plugin haben möchte schicke mir bitte per eMail seine komplette Anschrift, die URL unter der das Script genutzt werden soll und den API-Key von Google. Gleichzeitig hat man anzuerkennen das keine Haftung für Schäden die durch die Nutzung des Script entstehen übernommen werden kann und das die Weitergabe und Änderungen an dem Plugin untersagt sind. Bitte in der eMail dieses zitieren.

Kunden Map

Was macht ein Webhoster am Freitagabend wenn er mal nicht arbeiten will?

Ich habe heute eine Schnittstelle zwischen Google Map und unserem CRM programmiert. Nun können wir genau sehen wo unsere Kunden wohnen. Wenn ein Kunde also in Zukunft angibt kein Geld zu haben, vor der Villa aber ein BMW parkt, dann wird er auf jeden Fall dem Inkasso zugespielt. Einer der in einem Blog wohnt ist dann schon eher zahlungsunfähig

Für den Hostblog habe ich eine Übersichtsgrafik parat. Aus Datenschutzgründen ist es nur ein Screenshot. Die Zoomfunktion funktioniert hier nicht

Interessant finde ich das es speziell bei uns Ballungsgebiete gibt wo wir Kunden haben. Es muss also wirklich eine gute Mund zu Mund Propaganda bei unseren Kunden geben. In den dünner besiedelten Gebieten ist es folglich an der Zeit Kunden zu gewinnen damit dort ein neues Ballungsgebiet entsteht.

Da auch andere Webhoster das CRM nutzen welches wir im Einsatz haben: Ja, ich werde das Plugin veröffentlichen. Zuvor will ich aber noch meinen Code säubern.

Widerruf aus drei Gründen abgelehnt

Auf eine Mahnung erhielten wir folgende Antwort:

“Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mache ich von meinem gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht
gebrauch. Ich benötige den bestellten Server nicht, habe ihn noch nicht
einmal benutzt.

Es tut mir sehr leid, dass Sie dadurch einen Kunden verlieren, jedoch
entspricht Ihr Angebot nachgenauer Prüfung nicht unseren Ansprüchen.

Mit freundlichen Grüßen

[…]”

Meine Antwort darauf:

“Guten Tag Herr *,

wie per Telefon besprochen, Ihren Widerruf können wir leider aus 3 Gründen
nicht akzeptieren:

1.) Sie sind als Firma bei uns registriert. Ein Widerrufsrecht gibt es nur für
Endverbraucher.

2.) Sie haben im Bestellvorgang ausdrücklich auf ein Widerrufsrecht verzichtet
und gewünscht das die Bestellung sofort ausgeführt wird.

3.) Es sind bereits 14 Tage seit Ihrer Bestellung verstrichen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

[…]”

Auf Wunsch hätten wir gerne einen kostenlosen Testaccount herausgegeben. Das einem erst nach der ersten Mahnung einfällt das man doch nicht bestellen wollte missfällt mir doch etwas.

“Was ist das Webspace?”

Bevor wir Forderungen an das Inkasso übergeben rufe ich immer noch einmal beim Kunden an. Es kann ja immer mal sein das aus irgend einem Grund die Mahnungen und Erinnerungen nicht eingetroffen sind.

Heute war auch ein Forstbetrieb an der Reihe für einen Anruf. Ich muss sagen, mir ahnte ja schon komisches

Am anderem Ende der Leitung meldete sich dann die Forstfrau. Ihr Mann wäre im Wald meinte sie. Worum es denn gehen würd’ war Ihre Frage.

Ich erklärte das ihr Forstbetrieb bei uns Webspace hätte mit einer Domain (ich nenne dann immer noch den Domainnamen da manche Kunden dann wissen worum es geht). Leider konnte ich mich aber nicht verständlich machen, denn ihre nächste Frage lautete:

“Was ist das Webspace?”

…

Am Ende kamen wir zu dem Entschluss das nur ihre Kinder hinter diesem “Neumodischen Zeug” stecken könnten. Ihr Mann würde uns aber heute Abend zurück rufen.