hostblog.eu

Die von netcup sind geldgeile Säue ;-)

Da wir für eine Arbeit außerhalb des Webhostings 20 Euro haben wollten sind wir nun geldgeile Säue :-) Aber lest am besten selbst:

“Sie sollen prüfen ob das möglich ist oder nicht.Ihr seid sowas von Geldgeil und dabei wirt ihr für Service ?

Das gebe ich mal gleich an bekannte die bei Ihnen Kunde sind und an gewissen Foren weiter wo Sie für Ihren so tollen Service werben.

Einfach Geldgeile Säue! PS: Demnächst kriegen Sie eine kündigung von meinen 5 Domains!!!!!!!”

Der Kunde hat, wie selbst geschrieben, 5 Domains (inkl. eu-Domain) und 3 verschiedene Webhostingpakete (immer wenn Aktionen waren hat er welche bestellt). Er zahlt uns insgesamt unter 3 Euro im Monat. Ich erinnere mich noch an einige andere Begebenheiten wo wir ihm zu teuer waren…

Bittere Pille

Manchmal muss ich mich wirklich zusammen reißen. So z.B. heute:

Erhalten wir eine Kündigung von einem Kunden aus den UK welcher bei uns Webhosting und Programmierdienstleistungen bezogen hat. Das der Kunde nach England wechseln möchte da dort die Betreuung vor Ort ist und man die umständlichen Überweisungen spart kann ich total verstehen. Wenn der neue Anbieter dann aber als Spezialist bezeichnet wird aber aus seinem Können hervor geht das er keine Ahnung von tuten und blasen hat, dann ist das für mich doch bitter. Der neue Programmierer hält sich an keine Codingstandards (W3C) und hat es bei seiner ersten Aufgabe schon geschafft die Webseite im Firefox unbrauchbar zu machen (der Kunde nutzt wohl den Internetexplorer). Desweiteren wird gerade vom neuen Anbieter recht umständlich versucht ein Domaintransfer einzuleiten

Da der andere Dienstleister nachweislich so schlecht ist habe ich die Kundin auf die Fehler hingewiesen und sogar einen Screenshot mit geschickt. Beim Domaintransfer tue ich mal nur meine Pflichten. Helfen werde ich dem Dienstleister aus England da sicher nicht bei, es sei denn es kommt ein anderer den ich der Kundin guten Gewissens empfehlen könnte.

GEZ Servicetelefon

Da ich gar kein UKW-Empfangsgerät mehr besitze und nur noch das Internet im Büro nutze rief ich heute mal bei der GEZ an um zu fragen ob ich dann komplett meine Radiogebühren einstellen kann. Als erstes hieß es dort wirklich nein. Als ich dann freundlich nachhakte meinte man das ich mich an deren Rechtsabteilung wenden sollte, sie dürfte telefonisch dazu keine Auskunft geben.

Da frage ich mich doch wirklich wofür das Servicetelefon da ist? Kann man da anrufen wenn der Fernsehempfang schlecht ist und Entschädigungen verlangen?

Besonders belustigend fand ich auch das ich zum privaten Radiohören nicht das Büro nutzen darf. Das heißt dann extrem dargestellt das ich schnell in die Küche rennen muss wenn ich aus Freude am Leben mal ein Lied mittrommeln möchte.

Eventuell sollte ich meinen Trommelspaß so nutzen das er unserem Gewerbe etwas bringt? Lieber nicht. Auch käme ja dann die Gema an

Ich meinte dann am Ende das ich die Kündigung auf der letzten Überweisung angegeben hätte was die Dame richtig lauthals werden ließ (hierzu gibt es noch kein Gerichtsurteil, wenn ich mich nicht irre, ob so etwas unrechtens ist). :D

PS. Man müsste mal so verrückte Telefonanrufe (wie man sie aus dem Radio kennt) bei der GEZ machen. Da hätte man etwas zu lachen da die Freundlichkeit dort wirklich belustigend ist.

Falls mal jemand anrufen mag: 01805015005 (0,14 Cent/Minute)

Trafficphobie

So langsam fange ich an zu glauben das manche Kunden Angst vor hohem Traffic haben obwohl der Monatsschnitt unter 10 GB liegt was mit 5 multipliziert werden müsste um den Inklusivtraffic des kleinsten unserer aktuellen Profi-Pakete zu überschreiten. So eine Angst ist im Normalfall total unberechtigt.

Unsere neue Webhostingklasse, welche günstigere Preise bietet als unsere Profipakete dafür aber normale Qualität, beinhaltet ja auch kostenlosen Traffic. Sprich für den Traffic werden keine Kosten erhoben werden egal wieviel Traffic der Kunde verbraucht. Bei unseren Profipaketen garantieren wir eine feste großzügig bemessene Bandbreite der Netzanbindung bei begrenztem Inklusivtraffic (alles andere wäre ja schlecht zu realisieren).

Nun gibt es doch wirklich eine Menge Interessenten die gewerbliche Webseiten betreiben aber aus Angst vor Traffickosten zuerst immer ein Starterpaket haben möchten statt einem Profipaket. In persönlichen Gesprächen wird nicht der günstigere Preis als Ursache genannt sondern das man Webspace ohne „unkalkulierbare“ Mehrkosten haben möchte. Die Trafficangst ist sogar dann meist so groß das Sie die Vorteile unserer Quallitätsgarantien überdeckt welche für einen gewerblichen Internetauftritt durchaus wichtig sind.

Ich glaube da müssen wir in Zukunft bessere Aufklärungsarbeit leisten um klar zu stellen warum unser Profipakete eben für Profis sind

felix-bash: Wir sind doch auch nur Computer

“Mr. W: nein, ich kam wieder, trink mein bier aus… und dann wach ich irgendwann auf, und wunder mich, wieso steht da ein wecker, wo zum teufel bin ich und wie bin ich hier hergekommen

fphost: tja, es gibt ein unterprogramm in jedem mann. ist dieses einmal aktiviert werden alle interrups abgefangen. Es läuft einfach ab ohne Logdateien zu hinterlassen.
problem an dem programm ist das manchmal gewissen bibliotheken, wie f****.dll, net mehr ansprechbar sind “

Achja, Gesetze gibt’s ja auch noch

Manchmal frage ich mich was in einem Menschen vorgehen muss das er über seinen Webspace in Deutschland, ohne jeglichen Schutz, sog. Warez vertreibt.

Wir haben doch wirklich letzte Woche eine Abusemail erhalten da ein Kunde über seinen gemieteten Webspace Warez zum Download angeboten hat. Es war nicht einmal ein Schutz eingebaut und man konnte, nach einer schnellen Forenregistrierung, auf die Warez zugreifen.

In so einem Fall verstehen wir natürlich gar keinen Spaß. Sollte die Polizei einen Server wegen einer solchen Sache einziehen wäre der Schaden groß.

Pechwochenende oder warum Murphy doch immer Recht bekommt

Ich glaube es wird mal wieder Zeit etwas zu bloggen. In letzter Zeit habe ich zumindest soviel erlebt das ich garnicht zum bloggen gekommen bin.

Unter anderem wollte ich mich vergangenen Mittwoch mal wieder auf den Weg nach Bremen machen. Schließlich kam der Reise noch ein Feiertag und der Freitag als Brückentag sehr gelegen. Hauptgrund war aber auch das meine Familie aus Bremen dringend eine Alarmalnage installiert bekommen muss. In der Nachbarschaft wurde jetzt schon mehrmals eingebrochen und meine Mutter kann schon nicht mehr mit ruhigem Gewissen das Haus verlassen.

Nun gut, am Mittwoch sollte es wie gesagt los gehen. Mit dem Gedanken an ein kühles Becks an der Bremer Schlachte startete ich am Mittwochnachmittag mein Auto. In diesem blieb ich jedoch nur kurz sitzen denn das Display im Amaturenbrett forderte mich auf sofort in die nächste Servicewerkstatt zu fahren…

Lange Rede kurzer Sinn. Ergebnis: Kaputtes Zündkerzenkabel, durchgebissener Kühlschlauch, Sauerstoffzufuhr auch durchgebissen und der rechte Airback war kaputt. Ich hatte ausgerechnet jetzt einen Marderschaden!!!

Continue reading Pechwochenende oder warum Murphy doch immer Recht bekommt…

mod_php - nein Danke!

So langsam ist es bei unserem letzten Server an der Zeit mod_php ab zu schaffen. Gestern wurde über diesen Spam verschickt. Schuld war ein fehlerhafter Formmailer, soviel war sicher (da Absender www-data). Die Frage war welcher der 400 Kunden auf dem Server hatte den unsicheren Formmailer.

Zuerst mussten wir zu der Maßname greifen die Funktion mail in mod_php komplett zu deaktivieren und die Kunden somit zwingen auf PHP als CGI um zu steigen um mail weiterhin nutzen zu können. Dieses kam für unsere Kunden sicher nicht ganz unerwartet, da es schon mehrfach angekündigt wurde, dennoch kam eine große Protestwelle auf uns zu. Da wir keine verärgerten Kunden haben wollen durfte ich dann gestern noch den fehlerhaften Formmailer suchen.

Ich fühlte mich wie jemand der eine Nadel im Heuhaufen suchen muss. Das war wirklich eine richtig frustrierende Arbeit!

Um 22 Uhr war der Formmailer dann gefunden…

Nun können die Kunden vorerst wieder mail in mod_php nutzen. Aber nur noch 28 Tage lang. Danach wird auf suPHP umgestellt da ich nicht noch einmal Lust habe tausende Zeilen von Logdateien manuell zu durchsuchen.

Zum Ende meiner Arbeit kam statt einer frustrierenden eMail eine wirklich aufmunternde Mail:

„Hallo Herr Preuß,

da Sie offensichtlich wirklich viele Beschwerden bekommen haben, sende
ich Ihnen jetzt mal ein Lob.
Ich kenne sonst keinen Hoster, der sich so vorbildlich und zeitnah und
verantwortungsvoll um seine Kunden kümmert, um spät in der Nacht noch
Nachrichten an die Kunden zu schicken.
Nachdem ich heute Ihre Nachricht bekommen habe, habe ich schnell das
Script getestet und gemäß Ihrer Anleitung die .htaccess ergänzt und
alles lief bestens.
Also von meiner Seite herzlichen Dank für den guten Support und
vorbildliches Hosting.

Schöne Grüße,
[…]“

Vielen Dank! 

Es ist mal wieder Webmontag

Morgen ist Webmontag in Karlsruhe. Der Ort ist wie das letzte Mal das Casa Noctis im Hirschhof 7 (nähe Europaplatz). Beginn ist um 19 Uhr. 19 bis 24 Personen werden aktuell erwartet. Ich bin natürlich auch dabei.

Ich bin auf spannende Vorträge gespannt und hoffe den einen oder anderen alten Bekannten zu treffen und neue Leute aus der Web 2.0-Scene kennen zu lernen.

Wenn die DNS-Server zu langsam sind…

…kann man zumindest lokal etwas deren Update beschleunigen.

Da ich heute (am Sonntag) eine Kundenwebseite, inkl. Domain und Joomla, einrichten muss und ich auch nicht auf den Nameserver warten kann habe ich fix mal unter Windows die lmhosts.sam editiert. So steht mir der DNS-Eintrag sofort zur Verfügung und ich kann mit der Joomlainstallation gleich beginnen.