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Wochenende schwer nötig

Es ist endlich Wochenende! Ich freue mich sehr darüber

Wie man sicher an der Sequenz der Postings hier im Blog sehen kann, war ich diese Woche schwer beschäftigt. Wer mich im ICQ hat konnte nur lesen das ich garantiert nicht antworte und auch gute Freunde musste ich am Telefon weg drücken. An dieser Stelle ein fettes Sorry dafür!

Die Woche begann bei mir am Montag mit dem Problem einer sehr guten Freundin was mich leider bis heute nicht losgelassen hat.

Dann zeigte es sich mal wieder wie wichtig die Kommunikation in der geschäftlichen Welt ist. Ich hatte ein Projekt fertig zu stellen was ein großes logistisches Problem einer Firma und deren Partner lösen sollte. Ware im Wert von mehreren Millionen US-Dollar sollen mit der Software im Monat bewegt werden. Logistik bedeutet immer extreme Abhängigkeiten, wie ich leider auch bei der Programmierung feststellen musste. Fakt war das am Mittwoch die Software aufgrund Problemen bei den Schnittstellen zu anderen Softwareprodukten (unter anderem SAP) nicht arbeiten konnte. Die Schnittstellen waren nicht so wie vereinbart. Die Folge war das ich bis heute mit 2 * mal 4 Stunden Schlaf durchgearbeitet habe. Am Montag muss die Software einsatzfähig sein.

So wie es zu erwarten war blieb es nicht nur bei zwei Problemen. Heute morgen hatte ich dann auch noch nach 5 Jahren Führerschein (mit einer kurzen Unterbrechung wegen zu schnellen fahrens) meinen zweiten Autounfall. Auch wenn ich total übermüdet war hatte ich keine Schuld an diesem. Ärgerlich ist die wertvolle Stunde Zeit die mir dadurch verloren ging und der nun folgende Papierkram.

…

Ich bin echt glücklich das ich einen so guten (geschäftlichen) Partner in Oli gefunden habe. Er hat diese Woche fast den gesamten Kundensupport und das Servermanagement übernommen gehabt. Habe ganz vielen Dank Oli!

Ein logischer Mensch würde sagen das ich jetzt schlafen sollte. Mache ich aber nicht. Jetzt wird ausnahmsweise mal gefeiert!

Ich hoffe das ich die kommende Woche mehr positive Dinge gut gelaunt erzählen kann

Wir helfen doch gerne

Stoße ich eben zufällig im joomlaportal.de auf die Frage eines Kunden. Da ich ahne wo der Fehler liegt habe ich den hilfesuchenden Kunden doch glatt mal unsere Hilfe angeboten

Das Leben ist schön :-)

Ich genieße gerade mein Leben. Durch das offene Fenster scheint die Sonne, aus dem Radio schallt gute Musik, mein Kaffee ist warm und schmeckt vorzüglich und nebenbei helfe ich einem Kunden in echtzeit (Headset und Putty macht’s möglich) bei seiner Joomlainstallation. Der Kunde hatte eigentlich nur eine kleine Frage zur .htaccess, jetzt hat er eine fertige Joomlainstallation inkl. Modulen und alles schön auf PHP5 geupdatet.

Der Kunde ist begeistert.

Ich bin es auch. So stelle ich mir mein Leben vor

Kunde ist im Krankenhaus

Gleich vorweg: Nein, wir haben keine Schuld daran

Wundern wir uns warum ein Kunde trotz vieler Mahnungen nicht zahlt. Er reagierte einfach auf rein gar nichts.

Da wir nicht gleich das Inkasso einschalten wollten griff ich also zum Telefonbuch(de) um eine andere Nummer aus dessen Haushalt zu suchen. Nicht selten hat man da Glück und erreicht einen Familienangehörigen. So auch in dem Fall.

Ich erreichte des Kunden Frau welche mir die schlimme Nachricht übermittelte das ihr Mann im Krankenhaus liegt.

Da habe ich doch gleich einen altmodischen Brief aufgesetzt und gute Besserungswünsche dem Kunden geschickt. Die Rechnung lag jedoch auch dem Schreiben bei. Von weiteren Mahnungen sehen wir vorerst ab.

Mal sehen wie viele Kunden jetzt meinen auch ins Krankenhaus zu müssen. Kleiner Tipp: Sowas funktioniert bei uns nur wenn das mit dem Krankenhaus richtig glaubwürdig klingt :-)

Krank

Ich wollte es kaum wahr haben aber es war da, das Gefühl des Unwohlseins. Kein Kaffee, keine Cola oder gar ein Red Bull konnte es unterdrücken. Ausgerechnet jetzt wo ich arg viel um die Ohren habe werde ich krank.

vServer Missbrauch

Bekommen wir heute Abusemails da von einem unserer vermieteten vServer Spam versendet wurde. Wir baten den Betreiber des vServers um eine Stellungnahme. Dieser sagt doch wirklich das er ein Open Relay betreiben würde, mit Absicht.

Der vServer ist nun vom Netz getrennt. Wir erwarten morgen noch eine schriftliche Stellungsnahme des Betreibers und werden gegebenen Falls eine Anzeige erstatten. So etwas geht dann doch zu weit.

Die Auflösung der Verwechslung

Nun ist es klar wie es zu den Supportanfragen mit denen wir nichts anfangen können kommt. Der Grund ist folgende Internetseite: http://www.auto-micha.de/

Auf der Webseite ist unser Counter eingebunden der mit unserer Webseite http://www.netcup.de/ verlinkt ist.

“jetzt gehe ich zur Konkurrenz”

“Eben auf http://www.netcup.de/vserver/ gelesen:

Heute ist der 19.03.2007 und jetzt gehe ich zur Konkurrenz.”

Da hat sich aber jemand schnell entschieden ;-)

Gewollte Verwechslung?

In letzter Zeit kommen über unser Supportformular vermehrt Anfragen von Personen mit ausländisch klingenden Namen. Meist ist deren Text für uns nicht lesbar, da dieser nicht auf deutsch war.

Heute kam dann mal eine Anfrage von einer / einem Aydin E**** auf deutsch:

“Hallo,
habe am 13.03 mein bestellte Ware erhalten, es sollten 2 x Coupé Schriftzug sein und
nicht  1 x !!! So wurde es auch berechnet!! € 22,70 Bitte schicken Sie mir schnellst
wie möglich mein zweiten Coupé Schriftzug !!!
MfG. […]”

Wir haben noch nie Coupé Schriftzuge verkauft. 

Ich werde da morgen mal telefonisch mit dem Anfragesteller in kontakt treten. So langsam habe ich den Verdacht das da jemand in unserem Namen etwas verkauft. Anders kann ich mir das nicht erklären.

netcup wird verführerisch

netcup wird demnächst richtig verführerisch. Das Foto rechts ist als kleiner Appetitmacher gedacht. Mehr kann ich euch bald hier verraten.

 

Bis dahin müsst ihr euch noch von eurer Freundin verführen lassen

 

Edit: Adulthosting ist es nicht :-)