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Stromausfall im RZ

Heute hatte der Betreiber eines von uns genutzten Rechenzentrums einen recht großen Stromausfall. Das komplette Rechenzentrum war ohne Strom.

Nach so einem Stromausfall kann der RZ Betreiber leider nicht einfach die Sicherung einschalten und dann geht wieder alles. Jeder Server muss per Hand gestartet werden. Oft verlangt Linux nach so einem Crash dann auch noch eine Überprüfung des Filesystems, da es sonst nicht weiter bootet. Bei mehreren 1000 Servern kann das einen ganzen Tag in Anspruch nehmen.

Die Hochverfügbarkeitsoption welche wir mit diesem Betreiber für unsere Webhostingserver vereinbart haben hat sich heute rentiert. Die Server waren nach einer kürzeren Auszeit wieder verfügbar. Unsere Managedserverkunden hatten leider das Nachsehen, denn deren Server waren teilweise erst nach Stunden wieder erreichbar. Wir sind nun am überlegen auch für diese Server gegen Aufpreis eine Hochverfügbarkeitsoption anzubieten.

Leider war wegen dem Ausfall ein ganz schönes Chaos bei uns. Der Telefon- und eMailsupport kam leider nur arg schwer mit dem Beantworten der Kundenanfragen hinter her was dann, verständlicher Weise, weitere besorgte Nachfragen zur Folge hatte. In unserer Warteschleife waren teilweise 10 Kunden gleichzeitig. Wir werden deswegen ein Statussystem bekannt machen auf dem jeder Kunde sehen kann warum sein Server nicht geht, sollte dieser einmal ausfallen. So hoffen wir das die Telefonleitungen frei bleiben.

So, jetzt muss ich weiter arbeiten…

Kaffeefilter leer

Nicht nur Briefmarken oder Faxtinte braucht sich zu oft auf, sondern leider auch Kaffeefilter wie ich soeben feststellen musste. Das ist natürlich das Schlimmste was einem ITler passieren kann. Werde jetzt irgend wie einen Kaffeefilter basteln müssen

… und dann am besten Kaffeefilter auf Vorrat bunkern

Neue Telefonanlage

Zum neuen Wochenstart arbeiten wir jetzt mit einer neuen Telefonanlage. Alles wurde nun hier im Büro auf VoIP umgestellt und wird von einem zentralem Webserver verwaltet. So ist es für uns möglich auch außerhalb des Büros problemlos auf die Telekommunikation zurück greifen zu können, ein Laptop mit Headset genügt.

Auch unsere Anrufer werden nun interaktiver begrüßt. Sogar die Warteschleife sollte sich lohnen da sie mit fetziger Musik hinterlegt ist.

Jetzt aber bitte nicht alle anrufen nur um unsere Telefonanlage zu testen

Ankündigung: 4. Webmontag in Karlsruhe

Am 23. Oktober 2006 findet der 4. Webmontag in Karlsruhe im NUN statt. Der Webmontag ist ein regelmäßiges Treffen für alle die an Web 2.0 Interessiert sind. Neben spannenden Vorträgen trifft man auch viele Gleichgesinnte, kann sich über seine Ideen und Projekte austauschen und Kontakte knüpfen. Der Webmontag findet in vielen deutschen Städten statt. Ich kann ihn jedem Internetinteressiertem empfehlen!

Gedankencompiler

Wäre es nicht mal schön wenn wir Programme direkt aus unseren Ideen programmieren könnten? Wenn wir ohne Zeitverluste das Gedachte in ein Programm umsetzen könnten? Wenn wir lieber ein neues Programm entwickeln entdenken statt dieses umständlich auf der Festplatte suchen zu müssen?

Diese Gedanken kamen mir gerade als ich mit dem Oli mal wieder über meine Ideen redete. In meinem Kopf sind momentan einfach so viele Ideen nur ich kann sie nicht umsetzen. Mir fehlt die Zeit. Ich habe jetzt extra einen Programmierer beauftrag der jetzt mein Ideenchaos zu Code bringen muss. In ein paar Wochen wird es wohl auch die ersten Ergebnisse geben… Dennoch, so ein Gedankencompiler wäre schon was nettes. Ich hoffe das ich das noch einmal erleben darf

Ausfall des Onlinebanking der Sparkasse Bremen

Zum wiederholten Male ist jetzt am Freitag, der Tag wo die Buchhaltung gemacht wird, dass Onlinebanking der Sparkasse in Bremen nicht verfügbar. Dieses bedeutet dann bei uns gleich enorme Mehrarbeit da unser Zeitplan nicht eingehalten werden kann. Kann die Sparkasse in Bremen keine Hochverfügbarkeitslösungen für die Server des Onlinebanking bieten? Wie sieht das bei Brokern der Sparkasse Bremen aus wenn dann plötzlich die Server weg sind?

Wir zahlen monatlich 20 Euro Kontogebühren und ich persönlich habe einige Gelder bei der Sparkasse liegen mit denen die Sparkasse sicherlich einiges an Gewinn erwirtschaftet. Das kann man dann mal mehrere 100000 nehmen um sich ein leichtes Bild des Gesamtgewinnes der Sparkasse in Bremen vorzustellen. Aber von diesem Geld kann die Sparkasse in Bremen sich keine Hochverfügbarkeitsserver leisten? Ist man als Kunde der Sparkasse in Bremen nichts wert?

Diese Fragen stelle ich mir gerade. Auch frage ich mich ob ich nicht lieber zu einer Bank wechseln sollte welche meinen geschäftlichen Ansprüchen besser gerecht wird. Trotz meinem jetzigen Firmensitz in Karlsruhe bin ich privat und mit dem Geschäftskonto noch bei der Sparkasse in Bremen da ich bislang zu diesen vollstes Vertrauen hatte und ich mich besonders bei deren Mitarbeitern gut aufgehoben fühlte. Aber Business ist Business und mein Geschäftsbetrieb darf nicht ins stocken kommen weil die Server für das Onlinebanking der Sparkasse in Bremen zu oft ausfallen da man dort scheinbar nicht versteht das Serververfügbarkeit wichtig ist.

Habe die Sparkasse in Bremen um eine Stellungsnahme zu dessen Serververfügbarkeit gebeten. Desweiteren hoffe ich mit meiner Beschwerde eine Besserung bei der Sparkasse in Bremen zu erreichen was deren Online-Banking angeht. Dieser Artikel wird sicherlich von vielen gelesen werden und ich würde mich freuen hier bald von einer positiven Reaktion der Sparkasse in Bremen berichten zu können.

EDIT: Die Sparkasse in Bremen muss man schon in einer Hinsicht loben. Sie ist direkt! Laut der Aussage von Frau Klucken, Mitarbeiterin des Technischen Support der Sparkasse in Bremen, existieren keine Hochverfügbarkeitslösungen. Es existiert ein Server (!!!) der momentan ausgefallen ist. Ein Ersatzserver existiert, laut der Auskunft der Dame, auch nicht. Man ist bemüht das in Zukunft zu ändern. Die Probleme liegen an einer neuen Software welche (schon vor ein paar Monaten) zum Einsatz kam.

Was soll ich dazu noch sagen ausser das meine Firma bei unseren Kunden sich soetwas nicht erlauben dürfte… 

Mein Entschluss steht folglich fest: Bald wird auf den Rechnungen eine andere Kontonummer stehen.

Es tut sich was

…hinter den Kulissen. Morgen wird der 9. Server für unsere Webhostingkunden bereit gestellt werden. Gleichzeitig wird momentan an einem neuen Kundenmanagementsystem gewerkelt mit dem wir uns erhoffen die Bestellabläufe, den Rechnungsversandt und die Buchhaltung noch weiter verbessern zu können. Dieses erspart uns und unseren Kunden Zeit um uns mehr auf das Wesentliche konzentrieren zu können. Paketup- und downgrades, Domainbestellungen werden so mit ein paar Mouseklicks durchgeführt werden können.

Das neue Kundenmanagementsystem wird eine komplette Eigenentwicklung sein mit Funktionen die bislang kein anderes Kundenmanagementsystem bietet.

Für unser neues Kundenmanagementsystem suchen wir Betatester. Als Gegenleistung für ihre Hilfe erhalten diese ein Jahr kostenloses Webhosting. Bei Interesse bitten wir um eine kurze eMail an mail at netcup de.

…und die Preise fallen. AT-Domains umsonst!

Die freie Marktwirtschaft ist wirklich interessant. Wir sind laut der Webhostlist nicht mehr günstigster Anbieter von at-Domains wie wir es noch vor wenigen Tagen waren. Laut der WHL gibt es jetzt sogar bei Mitbewerbern at-Domains für das erste Jahr umsonst. Da kann ich nur sagen: Schnell zugreifen! Wenn man möchte kann man dann ja im zweiten Jahr wechseln wenn woanders die at-Domains günstiger sind

Einige Mitbewerber äußerten heute ihren Missmut in Anrufen und eMails über unsere günstigen Preise für at-Domains. Auch war aus diesen schon herauszulesen das sie uns nicht glauben würden das wir die Preise auch in den kommenden Jahren so halten könnten. Einer unterstellte uns sogar „Kundenverarsche“.

Nun, dazu kann ich nur sagen fragt unsere Kunden. Wir haben in der Vergangenheit nie unsere Preise erhöht und werden versuchen dieses in der Zukunft auch nicht zu tun. Durch Verhandlungen unseres Registrars mit nicAT können wir zur Zeit so eine Aktion unseren Kunden anbieten. Feste Preisgarantien können wir aber nie über mehrere Jahre geben. Im Internetbusiness ändert sich täglich etwas. Schnelligkeit und Können ist gefragt um von diesem Markt leben zu können.

EDIT: Ich hätte ja den Mitbewerbern auch gerne so günstige Preise angeboten. Nur nachdem ich den folgenden Beitrag gelesen habe, habe ich es doch mit der Angst bekommen. Nicht das noch bei uns Spionage betrieben wird. Zum Beitrag ;-)

Das war natürlich von unserer Seite aus ein Scherz. Wir bieten gerne Mitbewerbern Resellerangebote an. Dieses haben wir auch umgehend getan als die Frage aufkam. Wir haben keine Angst vor Spionage

at-Domain Preissturz

Wie auch in anderen Blogs zu lesen ist werden at- Domains immer günstiger auf den Markt geworfen. Wir machen da mal mit und sind so momentan laut der WHL der günstigste Anbieter von .at Domains auf dem deutschen Markt.

Genaue Preise sind auf unserer kommerziellen Webseite vor zu finden.

Damit sich das Bloglesen auch lohnt schenke ich zum Tag der deutschen Einheit (vielleicht gehört Österreich ja auch bald zu Deutschland ) den ersten 25 Kunden welche sich auf diesen Artikel melden eine at-Domain für ein Jahr. Danach kann die Domain gelöscht werden oder ein regulärer Vertrag eingegangen werden. Bei Interesse einfach per eMail melden.

Hose in der Liteversion

Bei vielen Softwareprogrammen ist es ja meist so das es diese in einer Lite- und in einer Proversion gibt. Die Proversion bietet dann ein paar mehr Funktionen, ist dafür aber teurer. Durch einfache Manipulationen an der Software kann man dann meist eine Software von der Lite- in eine Proversion umwandeln (z.B. Windows XP Home in eine Windows Professionell Edition).

Genau so etwas habe ich mir heute gedacht als ich meine neue Hose angezogen habe denn die Taschen waren zu genäht, wären aber funktionstüchtig gewesen. Wurden Sie dann auch als ich mittels einer Schere meine Hose aus ihrer Liteversion in eine Proversion umwandelte. Ich brauchte einfach eine Tasche für meine Papiere.

Weiß jemand eine bessere Erklärung warum Hosentaschen manchmal zugenäht sind?

Beim Bierchen erklärte ich ein paar Freunden dann meine Gedanken über meine Litehose. Es kam die Frage auf wie wohl eine Hose in der Demoversion aussehen würde bzw. was passieren würde wenn die Demoversion abgelaufen ist…

PS. Wem dieser Thread zu komisch als lustig erscheint beachte bitte die Zeit zu der dieser geschrieben wurde. Ab Mittwoch gibt es wieder sinnvollere Beiträge :-)