O2 kündigt grundlos Surf & E-mail-Pack

Oktober 28, 2006 on 5:18 pm | In Privat |

Vor einem halben Jahr stand meine Schwester vor der Qual der Wahl welchen Mobilfunkbetreiber sie ihr Vertrauen schenken sollte. Sie entschied sich für die O2 (Germany) GmbH & Co. OHG, nachfolgend kurz o2 genannt. Die Mobilfunkbetreiberin o2 bot beim Vertragsabschluss die Option das Surf & E-mail-Pack hinzu zu buchen. Mit dem  Surf & E-mail-Pack konnte dann meine Schwester für ca. 5 Euro im Monat unbegrenzt per WAP im Internet surfen. Das  Surf und E-mail-Pack-Pack war ideal da meine Schwester viel unterwegs ist und trotzdem mit uns und ihren Freunden im Kontakt stehen wollte.

Nun kam folgende SMS von o2:
„o2 Info: Das Surf & E-mail-Pack-Pack wurde für Sie deaktiviert. Deaktivierugsdatum: 18.11
 
Gesendet: 19.10.2006 12.01 uhr
 
von: +491760001050“

(Der Schreibfehler oben ist wirklich so in der SMS gestanden).

Dieses rief bei ihr großen Ärger hervor. Uns kamen folgende Fragen:

  • War o2 das Surfverhalten meiner Schwester zu intensiv?
  • Kann o2 in wirklichkeit keine Flatrate bieten und kündigt deswegen Kunden welche zuviel Traffic verbrauchen?
  • War das Surf und eMail-Pack nur ein Kundenfänger?

Um eine Antwort zu bekommen telefonierte ich dann heute mit o2. Man wollte mir dort aber keine Antwort geben, verwies auf eine extra Nummer welche für Kunden eingerichtet ist welche das Surf & E-mail-Pack gekündigt bekommen haben. Auch dort nannte man mir keinen Grund.

Die ganze Sache ist wirklich sehr ärgerlich da ich das Surf & E-mail-Pack auch etlichen anderen Freunden empfohlen habe und mein Rat bei diesen sicher nun nicht mehr so hoch geschätzt wird.

Wir werden gucken was man machen kann. Bei dem Abschluss des Mobilfunkvertrages stand wie gesagt die Option offen das Surf & E-mail-Pack buchen zu können. Für Neukunden existiert die Option das Surf & E-mail-Pack buchen zu können  immer noch, aber nicht mehr für meine Schwester. Laut Aussage von o2 kann sie nicht erneut das Surf & E-mail-Pack buchen.

Edit: Dem einen Kündigt o2 wichtige Optionen, den anderen wollen Sie unbedingt behalten. Der Hostblogger hat auch Erfahrungen mit 02 gesammelt.

6 Kommentare »

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  1. Bestimmt mal wieder eine Flat, die keine ist :(

    Kommentar von Benjamin — Oktober 28, 2006 #

  2. naja ich meine das ist eben o2. selber schuld wenn man da hin geht und sich keinen ordentlichen anbieter wie t-mobile oder vodafone sucht.

    Kommentar von ich — Oktober 29, 2006 #

  3. Hmm, dass ist aber eine starke Verallgemeinerung, oder? Wie kommst du zu der Aussage das t-mobile und vodafone “vernünftig” wären, andere Anbieter aber nicht?

    Kommentar von felix — Oktober 29, 2006 #

  4. einer von vielen Gründen, warum ich seit Mitte 2005 nicht mehr bei o2 bin. Ist eben alles nur heiße Luft bei denen ;)

    Vodafone finde ich - trotz nerviger Werbung und teils dummdreister Bevormundung bei den Ansagen - immer noch ideal, speziell wegen der klasse Netzabdeckung und den inzwischen sogar für Prepaid-Kunden gut durchwachsenen Tarifauswahl. Und dank der Option “Handy aufladen” bei verschiedenen EC-Automaten und im Online-Banking-Bereich der Bank meiner Wahl muss ich mich mit diesen Blödsinn - 2-5 minuten für einmal poppelige 15 tacken aufladen - sowieso nimmer antun. ;)

    cu, w0lf.

    Kommentar von fwolf — Oktober 31, 2006 #

  5. Vielleicht war ihr Name da auch dabei:

    http://www.tecchannel.de/news/themen/telko/454576/index.html

    Schon peinlich ;-)

    gruß GS

    Kommentar von GS — November 6, 2006 #

  6. […] Wie eben in einem Kommentar auf hostblog.eu hingewiesen wurde ist eine Liste mit Personendaten im Internet aufgetaucht welche von der Kündigung der o2-Wap-Flatrate betroffen sind. Meine Schwester ist eine von diesen. […]

    Pingback von hostblog.eu » Kündigungsliste der o2 Wap-Flatrate aufgetaucht — November 7, 2006 #

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